O comprador poderá devolver o(s) artigo(s) ou trocar por outro(s) de valor igual ou superior ao da compra, fazendo o seu reenvio para a morada facultada no prazo máximo de 14 dias correntes, a contar da data de receção, em perfeito estado como foi rececionado. Como opção, a DIVA store poderá disponibilizar uma guia de devolução para entregar juntamente com o artigo no ponto CTT mais próximo mediante pré-pagamento da taxa de devolução aplicável. Todos os custos de devolução e reenvio serão a cargo do comprador.

Em caso de “defeito de fabrico”, o utilizador dispõe de 14 dias correntes depois da receção do artigo para efetuar reclamação através dos nossos meios de contacto;
Após envio de fotografias do defeito, a DIVA store responsabiliza-se pela devolução ou troca do artigo por outro igual, caso a inexistência em stock ou tamanho desejado, por outro do mesmo valor;

O comprador deverá devolver o artigo na embalagem inicial juntamente com a fatura do mesmo, após o qual a DIVA store procederá à sua análise e, após confirmação do referido defeito, procederá ao envio do novo artigo ou devolução do dinheiro.